物の流れの「見える化」で、現場作業の効率化とお客様満足を実現しました

倉庫内管理のシステム化で、現場作業の効率化を実現しました

<導入事例:飲料メーカー>
「倉庫管理がうまくできていない」。それがお客様の最大の課題でした。
在庫数があわないという在庫確認の混乱に伴い、仕分けミスも発生していました。手書き伝票による入出庫と、ドライバー独自の配送計画による時間配分のばらつきが、大きな要因でした。
倉庫内の全てを総合的に管理する倉庫管理システムを導入し、情報を「見える化」することにより、倉庫業務のトータルサポートを実現しました。

達成項目

導入前 2週間→
導入後 1週間

保有在庫の短縮

導入前 13%→
導入後 0.2%
(仕分け作業ミス率)

仕分け作業ミスの減少

20%
(シミュレーション実例による)

稼働車両の削減

導入の背景

 

導入前の問題点

  • 手書き伝票のため、在庫が合わないことが常習化していました
  • 作業員の能力に差があるため、仕分け作業のミスが目立っていました
  • 配車手配に関する属人化を防ぐと同時に、効率的な配車計画が課題でした

導入システム

  • 倉庫管理システム
  • 在庫管理システム
  • 賞味期限管理システム
  • トレーサビリティシステム
  • 配車計画システム
  • 共配センターシステム

効果

  • 商品管理の精度が上昇し、在庫保管の期間が削減されました
  • ハンディターミナルを活用した作業指示で、仕分け作業のミス率が激減しました
  • 配車計画による稼働車両の削減で、グリーン物流を実現しました

選択のポイント~仕分け作業ミスを防ぐ、携帯端末による入出庫管理

手書き伝票での入出庫だったため、倉庫内での作業指示も紙か口頭によるものでした。そのため誤配送の原因である仕分け作業のミスが、経験の浅い作業員に多く見受けられ、現場でのトラブルも少なくありませんでした。そこでご提案したのが、携帯端末ハンディターミナルによる入出庫管理です。すべての作業員はハンディターミナルを携帯し、常に情報を確認しながら作業をするため、仕分け作業ミスの大幅削減を実現しました。

現場でのコンサルティングで、お客様に必要なソリューションをご提案

出庫時

ヒスコムでは、ご依頼を受けたお客様の状況を把握するために、必ず現場への訪問を行います。パッケージされたシステムではなく、それぞれのお客様にマッチしたシステムを組み合わせてご提案するためです。さまざまなケースを想定して用意した多数のシナリオをもとに、お客様仕様のシステムを構築します。また、必要に応じて徐々にシステム導入を進めていくことも少なくありません。

今回のケースは、仕分け作業ミス削減のシステムからスタートし、徐々にシステムを導入。現場の混乱を招くことなく、配車システムの運用までを完了することができました。

課題と効果

課題1:伝票と現場の在庫数が合わない
解決1:システム導入で商品管理の精度が向上

コンピュータシステムの導入で手書き伝票を廃止。記載、転記のミスが激減しました。また、データによる管理への移行で、商品管理の精度が上がりました。

課題2:仕分け作業ミスによる誤配送
解決2:ハンディターミナル活用でミスが激減

現場作業の要ともいえる出庫時の仕分け作業は、作業員の経験に精度とスピードが左右される傾向があります。そこで、仕分け作業のミスを減らすためハンディターミナルを導入。各人に指示をすることで、作業の標準化・効率化を実現しました。

課題3:輸送の効率化とコスト抑制
解決3:効率的な配車計画で輸送コスト削減

配車計画がシステム化されていないため、非効率な配送による輸送コストの削減も課題のひとつでした。配車計画システムの導入により、積載率が向上。稼働車両の削減を可能にしました。

担当者とお客様の声

担当者コメント

最適なソリューションは、現場のことが分かっていないとダメなんです。ですから必ずお客様の現場を見て、コンサルを重ねるようにしています。現場の声がダイレクトに伝わり、かつ経営改善に結びつく物流システムの構築を目指して、お客様にご提案をしています。

お客様の声

ハンディターミナルによる在庫の移動・管理で、さまざまな管理が効率的に行えるようになりました。仕分け作業のミスが減ったことで、お客様からの信頼度も向上しました。ミスがあると作業員同士のトラブルもあったのですが、それもなくなって、現場の雰囲気もよくなりましたね。

ヒスコムの事業・サービス

ヒスコムはITを通じて、ビジネスソリューションをご提案しています。

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